名稱：鴻德園

地址：深圳市寶安區(qū)福海街道橋頭社區(qū)永福路與橋和路的交匯處

占地面積：68356.52㎡

建筑面積：345093.4㎡

容積率：1.2

樓房數(shù)量：8棟27個(gè)單元

總戶數(shù)：1571 戶

綠化率：35%

小區(qū)環(huán)境介紹：鴻德園是深圳市橋頭股份合作公司集資開發(fā)的商業(yè)、住宅小區(qū)，是福永街道最大的統(tǒng)建樓項(xiàng)目。鴻德園小區(qū)由8棟27個(gè)單元小高層樓宇組成，含67間商鋪。小區(qū)停車場(chǎng)共有1715個(gè)車位，分為露天停車場(chǎng)和兩層地下停車場(chǎng)，停車場(chǎng)內(nèi)配備專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)、智能收費(fèi)系統(tǒng)和抽送風(fēng)系統(tǒng)。小區(qū)內(nèi)有游泳池、籃球場(chǎng)、會(huì)所、休閑涼亭、兒童游樂場(chǎng)等娛樂場(chǎng)所和幼兒園、老年活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心等公益場(chǎng)所。小區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)集典雅、自然及簡(jiǎn)明的現(xiàn)代園景藝術(shù)為一體，種植上強(qiáng)調(diào)四季色彩變化，以植物的形、色、香等特征營(yíng)造出詩(shī)情畫意。

服務(wù)起始時(shí)間：2011年6月（含前期介入）

服務(wù)公司：深圳市鴻運(yùn)物業(yè)管理有限公司

服務(wù)類別：物業(yè)服務(wù)

入伙時(shí)間：2012年12月

團(tuán)隊(duì)介紹：管理處主任1人、主任助理1人、保安部40人、保潔部34人、客服部10人、工程部7人、綠化部4人、財(cái)務(wù)部2人

物業(yè)服務(wù)理念：“鴻”始于精，“運(yùn)”源于勤。我們堅(jiān)持遵守ISO三標(biāo)體系，對(duì)各項(xiàng)工作不斷監(jiān)督改善，使物業(yè)管理專業(yè)化、質(zhì)量化、體系化。我們將繼續(xù)努力，完善小區(qū)硬件設(shè)施，提升小區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)治安防范工作，使小區(qū)成為優(yōu)秀居住社區(qū)。

日常工作介紹：

保安部日常工作：門崗保安員負(fù)責(zé)值守門崗，檢查和登記級(jí)外來人員和車輛；巡邏崗保安員負(fù)責(zé)各區(qū)域的樓宇、通道、停車場(chǎng)、綠化地及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理；監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)的監(jiān)視工作；停車場(chǎng)保安員維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序；并定期舉行消防演習(xí)，宣傳防火防盜等安全知識(shí)，幫助有需要的住戶，如攙扶老人，幫助提送重物。

工程部日常工作：負(fù)責(zé)小區(qū)土建、電力、通訊、電梯、給排水、消防系統(tǒng)等的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)，制定并實(shí)施各設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和維保計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題，接受公司其他部門和居民的報(bào)修，排除故障、消除隱患。對(duì)裝飾裝修工程進(jìn)行監(jiān)督審核，杜絕違章裝修。

環(huán)境部日常工作：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)樓宇內(nèi)和空中花園、架空層、停車場(chǎng)、外圍廣場(chǎng)等公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)及造型，定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行四害消殺，植物的防治病蟲害等。

客服部日常工作：負(fù)責(zé)接待業(yè)戶來電來訪、辦理入伙、裝修登記等手續(xù)，及時(shí)、有效地處理業(yè)主的報(bào)修、求助、咨詢和投訴；樓管員不定時(shí)對(duì)樓棟的公共區(qū)域進(jìn)行巡查及更新住戶的入住信息，收集居住人口信息上報(bào)房管所；倉(cāng)管員負(fù)責(zé)整個(gè)管理處的物資管理；資料員負(fù)責(zé)管理處的檔案工作及日常資料整理，迎接各項(xiàng)檢查與評(píng)比工作。

財(cái)務(wù)部日常工作：收取管理費(fèi)及有償服務(wù)費(fèi)用，核對(duì)與其他部門的賬務(wù)。

所舉辦的活動(dòng)：

2015年2月，舉辦鴻德園迎春晚會(huì)，居民們自發(fā)組織節(jié)目，載歌載舞，熱鬧非凡。

2015年9月，與福永街道橋頭社區(qū)服務(wù)中心，共同舉辦“迎中秋共團(tuán)圓”中秋聯(lián)歡晚會(huì)。

2016年4月，舉辦“文明出行，安全出行”宣傳講座。

2017年1月，與福永街道橋頭社區(qū)居委會(huì)，共同舉辦“金雞報(bào)曉，春暖花開”迎新春晚會(huì)。

2017年10月，舉辦“trick or treat”萬圣節(jié)活動(dòng)，調(diào)皮的小朋友們帶著女巫帽子，向大人們?nèi)鰦梢枪?/span>

2017年12月，在宏圖騰國(guó)際少兒教育機(jī)構(gòu)的贊助下，舉辦“喜迎元旦，跨年同歡”元旦聯(lián)歡晚會(huì)。

2018年6月，舉辦六一兒童節(jié)游園活動(dòng)，設(shè)置套瓶子贏禮品、有獎(jiǎng)競(jìng)答等小游戲。

2018年9月，與橋頭社區(qū)黨群服務(wù)中心，共同舉辦民生微實(shí)事系列活動(dòng)之“愛在中秋?情暖橋頭”中秋趣味游園會(huì)，和社區(qū)居民一起猜燈謎，參與各種趣味小活動(dòng)，共同慶祝中秋佳節(jié)。

2018年11月，邀請(qǐng)社區(qū)專業(yè)醫(yī)師，在鴻德園廣場(chǎng)舉辦健康講座，為小區(qū)老人們普及日常飲食、鍛煉和用藥常識(shí)。

所獲表彰：

2015-2018年，連續(xù)4年獲得優(yōu)秀管理處稱號(hào)。

2016年8月，榮獲第二屆鴻運(yùn)杯拔河比賽第一名。

2016年9月，榮獲鴻運(yùn)物業(yè)第四屆軍事技能PK大賽第二名。

2017年5月，榮獲鴻德園創(chuàng)建安全文明小區(qū)稱號(hào)。

2017年11月，榮獲鴻運(yùn)物業(yè)11周年慶典文藝表演第三名。

2018年5月，榮獲中共深圳市委、深圳市人民政府授予的“安全文明達(dá)標(biāo)小區(qū)”稱號(hào)。

2018年8月，榮獲鴻運(yùn)物業(yè)第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)混合接力賽第三名。

2018年12月，鴻運(yùn)物業(yè)12周年慶典文藝表演第一名

2017年12月，鴻德園保安部獲業(yè)主贈(zèng)送“品德高尚，拾金不昧”錦旗。

2017年12月，鴻德園保安部獲商鋪贈(zèng)送“忠于職守，愛崗敬業(yè)”錦旗。

優(yōu)秀服務(wù)事例：

2017年12月，保安員在巡邏時(shí)撿到業(yè)主的手提包一個(gè)，里面含有部分貴重物品，聯(lián)系客服中心尋找到失主，全部歸還，業(yè)主贈(zèng)送錦旗表示衷心感謝。

2017年12月，保安員在凌晨巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)商鋪冒出大量煙霧，聯(lián)系到店主后及時(shí)撲滅初期火種，避免火災(zāi)的發(fā)生，店主送來錦旗表示感謝。

2018年6月，小區(qū)內(nèi)的一個(gè)孩子因貪玩掉到人工河里，腳受傷，在家里人不在的情況下，保安員把傷者送到附近醫(yī)院就醫(yī)，并墊付醫(yī)療費(fèi)用，看守照顧孩子直至家里人到達(dá)。

2018年9月，業(yè)主在小區(qū)散步時(shí)暈倒摔傷，管理處保安員經(jīng)過多方聯(lián)系找到居住房號(hào)，送至家中，并聯(lián)系傷者的家人，及時(shí)就醫(yī)。事后得到業(yè)主送來親筆寫的感謝信。