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名稱:沙頭社區(qū)(含沙頭一區(qū)、沙頭東園、沙頭南園、沙頭西園)
地址:深圳市寶安區(qū)沙井街道
占地面積:152280㎡
建筑面積:308000㎡
容積率:49%
樓房數(shù)量:427棟
總戶數(shù):9430戶
綠化率:8%
小區(qū)環(huán)境介紹:圍合式城中村小區(qū),包含沙頭一區(qū)、沙頭東園小區(qū)、沙頭南園小區(qū)、沙頭西園小區(qū)。其中,沙頭一區(qū)245棟,總建筑面積約88100㎡;沙頭東園92棟,總建筑面積約167300㎡;沙頭南園57棟,總建筑面積約42000㎡;沙頭西園33棟,總建筑面積約10600㎡。小區(qū)以商業(yè)與住宅相結(jié)合,為居民日常生活提供了便利。小區(qū)內(nèi)共設(shè)有12個(gè)電動(dòng)車充電樁、4個(gè)垃圾分類站點(diǎn)、東園小區(qū)內(nèi)還設(shè)有1套公共健身設(shè)施,成為小區(qū)的老人鍛煉、小孩玩樂的匯集地。
服務(wù)起始時(shí)間:2013年4月
服務(wù)公司:深圳市鴻運(yùn)物業(yè)管理有限公司
服務(wù)類別:物業(yè)服務(wù)
團(tuán)隊(duì)介紹:管理處主任1人、保安部54人、客服部3人、工程部1人、財(cái)務(wù)部1人,總共60人。
日常工作介紹:
客服部日常工作:客服部負(fù)責(zé)接待業(yè)戶及商鋪來電來訪登記處理、小區(qū)日常巡查、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理、居民日常投訴處理跟進(jìn)、居民滿意度調(diào)查、資料歸檔整理、資源回收宣傳、配合社區(qū)工作站相關(guān)工作等。為小區(qū)業(yè)主、住戶、商鋪提供各種特色的便利服務(wù)。
財(cái)務(wù)部日常工作:負(fù)責(zé)日?,F(xiàn)金記賬和收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及小區(qū)內(nèi)月卡車信息錄入存檔和續(xù)費(fèi),按財(cái)務(wù)要求開具收款憑證;管理處內(nèi)部費(fèi)用報(bào)銷等。
保安部日常工作:保安部負(fù)責(zé)每日安全隱患排查、治安巡邏打點(diǎn)、公共設(shè)備巡查、占道經(jīng)營(yíng)管理、車輛管理、零星裝修監(jiān)管排查、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理、日常交接班等工作。
工程部日常工作:負(fù)責(zé)小區(qū)土建、消防系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng),制定并實(shí)施各設(shè)備設(shè)施的巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題,接受公司其他部門和居民的報(bào)修,排除故障、消除隱患。對(duì)裝飾裝修工程進(jìn)行監(jiān)督審核,杜絕違章裝修。
所舉辦的活動(dòng):
2018年1月23日-9月29日,舉辦“沙井街道垃圾分類社區(qū)、義工、物管聯(lián)合宣傳活動(dòng)”,共計(jì)20余場(chǎng),向居民和商戶發(fā)放垃圾分類宣傳單,并設(shè)置廢品回收點(diǎn),普及資源回收相關(guān)知識(shí)。
2018年5月22日,與麒麟花園管理處聯(lián)合社區(qū)消防站、社區(qū)工作站、村委物業(yè)辦協(xié)作、群眾,舉辦大型“鴻運(yùn)物業(yè)安全應(yīng)急消防演練”,將人員分為疏導(dǎo)引導(dǎo)組、警戒組、滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全救護(hù)組,進(jìn)行消防實(shí)操。
2018年6月,舉辦“一起成長(zhǎng),幸福明天”六一兒童節(jié)文藝匯演活動(dòng)。
2018年9月,舉辦“迎國(guó)慶·賀中秋”文藝晚會(huì)活動(dòng)。
所獲表彰:
2018年3月榮獲業(yè)主贈(zèng)送“愛崗敬業(yè),服務(wù)周到”錦旗。
2018年12月榮獲“鴻運(yùn)杯”第三屆運(yùn)動(dòng)拔河賽第一名。
優(yōu)秀服務(wù)事例:
2018年12月23日早上6點(diǎn)左右,管理處保安班長(zhǎng)王明星與巡邏員楊彭在巡查中發(fā)現(xiàn)沙頭中路常德津市牛肉粉店內(nèi)傳出異常響聲,并伴有焦味,班長(zhǎng)隨即敲門詢問,在無人回應(yīng)的情況下,班長(zhǎng)果斷撬門進(jìn)入店內(nèi)查看情況,發(fā)現(xiàn)店內(nèi)操作臺(tái)煤氣灶上有一廚具已燒干,并伴有濃煙,班長(zhǎng)立即關(guān)掉煤氣灶開關(guān),避免發(fā)生更為嚴(yán)重的安全事故。隨后班長(zhǎng)聯(lián)系到店主,店主回到店里后看見這一情況,對(duì)自己的疏忽大意感到后怕,為保安員的果斷處理表示感謝。?